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Question en attente de réponse

Bonjour sous quel opérateur est mon forfait,

LAETITIA S.
LAETITIA S.

LAETITIA S.

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points

Bonjour je manque de réseau contrairement à mon fils également chez NRJ mobile depuis peu. Quand j ai souscrit mon forfait j ai demandé Bouygues mais toujours eu un doute car peu de réseau à mon domicile et aujourd'hui quand je vois le réseau de mon fils je doute encore plus merci pour votre aide cordialement

Réponse

Bonjour Laetitia,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Après vérification, je vous confirme que le réseau utilisé est Bouygues Telecom. La couverture réseau indique une réception optimale.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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