Bonjour Marine,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
En consultant votre dossier, l'option internationale est bien activée.
Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier l'anomalie.
Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je tire votre attention sur l'option avec web, elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
À tout de suite,
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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