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Question en attente de réponse

Est il possible de changer de couverture réseau

EMILIE D.
EMILIE D.

EMILIE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je viens de souscrire à nrj mobile mais le réseau Bouygues passe pas ou passe très mal dans mon village est il possible de changer de couverture réseau ?

Réponses

Solène B.
Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4460 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Comme indiqué sur notre site de souscription, nos offres Cdiscount Mobile utilisent exclusivement le réseau Bouygues Télécom. Ce réseau, très performant, couvre 99 % de la population Française.

De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Afin d’effectuer un diagnostic et trouver une solution à votre anomalie de réseau que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle localisée à un endroit précis ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
  • Avez-vous redémarré votre mobile ?
  • Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Solène B.
Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4460 / 5000
points
Equipe

Bonjour Émilie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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