Question en attente de réponse
je n'ai pas l'autorisation pour acceder a mes factures
bonjour,
je ne suis as autorisée a acceder a mes factures,
pouvez vous me debloquer cela merci par avance
Réponse
Bonjour Lucas,
Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.
Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique.
Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".
Il recevra alors un mot de passe provisoire.
Pour information, il faudra passer par notre site Internet (http://www.nrjmobile.fr/) pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne.
N'hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations supplémentaires sur l'accès à l'espace client et aux factures depuis celui-ci :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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