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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture est elle de 8€13?

LAURENCE D.
LAURENCE D.

LAURENCE D.

Niveau
0
3 / 100
points

mon forfait est Cdiscount mobile 30 Go à 2€99 est je paie 8€13 le 10/09 ; pourquoi?

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
33540 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 23 mars 2021 et votre forfait se remet à 0 le 8 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois de septembre correspond donc à la 7e facture pour la période du 08/09/2021 au 07/10/2021 avec la remise proratisée.
Cependant, comme le message que vous avez réceptionné en date du 5 août 2021 vous l'indique, à partir du 8 octobre 2021 vous allez bénéficier d'une nouvelle remise sans condition de durée.
En effet, votre forfait passe à 7.99€ au lieu de 12.99€.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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