Bonjour Laurence,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 23 mars 2021 et votre forfait se remet à 0 le 8 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois de septembre correspond donc à la 7e facture pour la période du 08/09/2021 au 07/10/2021 avec la remise proratisée.
Cependant, comme le message que vous avez réceptionné en date du 5 août 2021 vous l'indique, à partir du 8 octobre 2021 vous allez bénéficier d'une nouvelle remise sans condition de durée.
En effet, votre forfait passe à 7.99€ au lieu de 12.99€.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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