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Question en attente de réponse

nous sommes a court de donnees. Comment augmenter notre plan

Jonathan T.
Jonathan T.

Jonathan T.

Niveau
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point

Notre Internet traveillait bien jusqu'a aujoud'hui quand il est devenu tres lent. Nous ne sommes pas surs de la raison. Si nous sommes a court de la donnees sur notre forfeit, comment pouvons-nous augementer notre plan.

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
28170 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je constate effectivement que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe Internet sur le forfait web 4G.

Il est possible d'effectuer un rétablissement web pour le coût de 30 €. À savoir que cette enveloppe de 250 € sera valable jusqu'au 21/09/2021.

Vous avez également la possibilité, si cela est possible pour vous, de patienter jusque cette date afin que la remise à zéro de votre forfait se fasse automatiquement.

Que souhaitez-vous faire ?

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
28170 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je constate que vous avez mis en place un rétablissement Internet depuis votre Espace Client.

Celui-ci sera effectif jusqu'au 21/09 puis votre renouvellement de forfait se mettra en place. Je vous confirme que cette nouvelle enveloppe Internet n'est pas cumulable avec celle renouvelée le 21/09.

Également, les frais de 30 € seront visibles sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

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