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Cette question a été résolue

carte sim que j'ai commender suite a la perte de mon téléphone, Comment faire ?

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

Niveau
0
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Bonjour la carte sim que j'ai commender suite a la perte de mon téléphone n'était pas dans le courrier que j'ai reçu
J'ai bien effectuer via le site NRJ mobile les étapes de signalement de la perte et blocages de la carte sim puis j'ai recommander une carte via le site NRJ j'ai patienter et bien reçu un courrier NRJ mobile ce jour Mais la carte sim n'était pas dans l'envellope Merci de votre aide Salutation

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.

J'ai repassé commande à titre gratuit pour vous, je vous expédie la carte SIM à la même adresse renseignée sur votre profil.

Celle-ci devrait arriver chez vous sous 48h à 72h ouvrées pour la préparation ainsi que les délais postaux.

Dès réception de votre SIM, il faudra l'activer. vous pouvez le faire via votre Espace Client. Plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce temps-là pour mettre à jour la SIM plus rapidement.

J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous et à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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