Bonjour Jean-Michel,
Pour bénéficier des appels WiFi et/ou appels Voix 4G, une option (gratuite) doit être activée de notre côté.
De plus, vous devez être équipé d’un smartphone (Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20 5G, Samsung Galaxy S20+, Samsung Galaxy S20+ 5G, Samsung Galaxy S20 Ultra 5G et Honor View 20) ainsi que d’une offre compatible.
Après vérification de votre ligne, je constate que les conditions ne sont pas réunies.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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