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Question en attente de réponse

téléchargements hors forfait

LUIS N.
LUIS N.

LUIS N.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne comprends pas ce rajout sur la facture.
Il y a entre 2 et 5 achats multimédia ajoutés sur chaque facture !
A quoi cela correspond ??

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Après analyse, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel, d' un abonnement Gallery "Jeu à télécharger".

Je vous confirme que cet abonnement est résilié.
Vous avez reçu un SMS de confirmation.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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