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Question en attente de réponse

Portabilité pour un autre opérateur

Mireille P.
Mireille P.

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Bonjour, je suis Mireille Prats,
Je souhaite avoir une information sur ma portabilité de numéro que j'ai effectué.
Je ne sais toujours pas quand ma résiliation d'NRJ mobile (Cdiscount Mobile) pour Free mobile sera effectué, je n'ai pas reçu d'SMS de confirmation sachant que j'ai reçu ma carte SIM, sachez que je regrette beaucoup de partir mais c'est pour des raisons de data. J'espère qu'une offre intéressante pourra me refaire basculer chez vous. Informez moi la date si vous le savez.

Passez une bonne journée,
Cordialement,
Mireille Prats.

Réponse

Bonjour Mireille,

Je constate en effet que la portabilité du numéro a été demandée pour le 17/09/2021.

Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.

Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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