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Question en attente de réponse

Rattachement d'une ligne à un compte titulaire

Henry D.
Henry D.

Henry D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

titulaire de la ligne de mon fils, je souhaite commander un nouvelle carte SIM pour ce dernier qui a perdu son mobile. Malheureusement, cette ligne n'apparaît pas dans la liste de celles dont je suis titulaire et je suis donc dans l'incapacité de faire quoi que ce soit. Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'aider à débloquer rapidement la situation ?

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Henry,

J'ai tenté d'effectuer le rattachement des deux lignes pour vous permettre de les visualiser depuis votre espace personnel mais j'ai rencontré un incident technique.
J'ai donc effectué une remontée auprès du service concerné afin de résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Je suis navrée de la situation.

Toutefois, en attendant la résolution, je vais procéder à la commande de la carte SIM.

Pour ce faire, j'ai besoin d'authentifier des informations personnelles vous concernant.
Je vous invite donc à continuer notre échange en privé.
Pensez à vérifier les "spams" et "courriers indécidables" de votre boite mail.

Bonne journée, à très bientôt.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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