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Question en attente de réponse

ma ligne est bloquée suite à une erreur de vos services, je n'ai rien demandé comment la débloquer

NADÈGE P.
NADÈGE P.

NADÈGE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Sur mon compte il apparait que ma ligne est bloquée pour perte ou vol alors que je n'ai rien demandé comment la réactiver

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
6240 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Je constate que vous avez déjà pris contact avec nos services pour la réactivation de la ligne.

Le délai de prise en compte est de 2 h maximum.

Je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile afin que le réseau soit pris en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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