Question en attente de réponse
Remise de dettes gracieuses de la facture suite situations difficiles séparation
Bonsoir j ai malheureusement pas pu régler la dernière facture mobile car je suis en pleine séparation et la caf ma coupé toute ressources pendant deux mois donc impossible de régler ses factures et je ne veux pas rentrer dans la spirale du surendettement je vous demande de m octroyé une remise de dettes gracieuse afin de ne pas sombrer merci d avance de votre compréhension humaine.
Réponse
Bonjour Naima,
Je suis vraiment navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous êtes.
Bien que je comprenne que cela ne soit pas simple pour vous, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de mettre en place de remise sur votre ligne ou sur les dettes présentes. Lorsqu'un rejet de prélèvement a lieu, soit le règlement par carte bancaire est possible, soit, si ce n'est pas le cas, la somme s'additionne avec la nouvelle facture éditée.
Afin de ne pas avoir à régler une somme élevée, je vous invite à solliciter l'un de vos proches pour pouvoir effectuer le règlement à titre exceptionnel. Cela vous permettra d'éviter les frais de rejets et les multiples de facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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