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Question en attente de réponse

Bonjour,ma colis est en échec de livraison et la poste indique colis livré,quel est la procédure à suivre?

Christophe N.
Christophe N.

Christophe N.

Niveau
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6 / 100
points

Après confirmation du numéro de suivi par le service client,la poste m’a indiqué que le colis avait été livré,mais je n’ai rien reçu et je ne sais pas d’où vient le problème.la situation traîne en longueur et je vais devoir souscrire à une nouvelle offre si cela continue car mon fils a besoin d’un numéro

Réponses

Bonjour Christophe,

Je suis navrée de la situation.
Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée, commençant par 44 s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une bonne journée

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Christophe,

Je constate que ma collègue Syndie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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