Question en attente de réponse
J'ai été débité deux fois
Bonjour,
J'avais un problème de règlement, donc j'ai réglé mon impayé par CB et ma ligne a commencé à fonctionner.
Tout va bien, jusqu'au moment où j'ai été débité une seconde fois par prélèvement bancaire. Pourquoi?
Réponse
Bonjour Salwa,
Lorsqu'il y a un rejet de prélèvement, une représentation automatique se met en place. C'est pour cela qu'il y a eu le règlement en double de la facture.
Mais je vous rassure, sur la facture qui est en cours d'édition, il y aura une régularisation du montant de la facture payé en double.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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