Bonjour,
J'ai un forfait 60 Go à 14.99€/mois avec une réduction de 12€ soit 2.99€/mois pendant 6 mois.
Le 5 août dernier je reçois un sms m'informant que mon forfait 60 Go sera prolongé à partir du 8 novembre (terme des 6 mois) pour un montant de 8.99€/mois.
Le 13 septembre je reçois une facture d'un montant de 12.99€ dont 2 fois 5€ d'achat multimédia.
Je n'ai jamais rien acheté.
je voudrais des explications
Jean-Yves Buan