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Question en attente de réponse

Comment faire pour enlever les appels masqués de l'extérieur ?

Perrine P.
Perrine P.

Perrine P.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis que j'ai souscris à nrj mobile, tous les appels que je reçois, même ceux que j'ai dans mes contacts, arrivent en masqué. Comment ça se fait et comment faire pour changer ça ?

Réponse

Solène B.
Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4030 / 5000
points
Equipe

Bonjour Perrine,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Je viens de procéder à l'activation de l'option "Présentation du numéro" ainsi que l'option "Consultation du répondeur". Ces options sont gratuites. Celles-ci seront effectives dans un délai (maximum) de 2h et 24h. Je vous invite pour cela à éteindre et rallumer votre mobile.

Si vous êtes à l'étranger, cela peut prendre jusqu'à 48 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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