Question en attente de réponse
bonjour je envoyer une lettre recommandée pour résiliation de ma ligne mais elle est tjs activé
vous avez reçu ma lettre de résiliation le 17 août 2021
et normalement après 7 jours c bon mais le problème que ma ligne elle est tjs activé
Réponse
Bonjour Naceur,
Je vous confirme que nous avons bien réceptionné une demande de résiliation. Cependant, la résiliation n'a pas pu être prise en compte.
Un SMS a été envoyé sur le numéro concerné pour la résiliation pour informer que la demande doit être écrite et envoyé par le titulaire de la ligne et non l'utilisateur.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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