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Question en attente de réponse

Ma résiliation n'est pas pris en compte malgré mon recommandé

BADRIYA S.
BADRIYA S.

BADRIYA S.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai envoyé un recommandé dont j'ai eu l'accusé de réception. Un courrier afin de résilier ma ligne 0771237515. Je vois que ma demande n'est pas pris en compte. Je reçois encore des factures

Réponse

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
34680 / 40000
points
Equipe

Bonjour Badriya,

Votre courrier a été réceptionné le 10/09/2021. La résiliation est donc prévue pour le 17/09/2021, soit 7 jours après réception.

Votre facture est éditée tous les 12 du mois, c'est pour ça que vous avez eu encore une facture.
Je vous rassure, un remboursement au prorata est prévu.

Bonne journée.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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