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Question en attente de réponse

Nouveau client - mon débit internet est très lent alors que je suis en 4G

ANTONIN B.
ANTONIN B.

ANTONIN B.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour,

Je viens tout juste d'arriver sur NRJ mobile que je suis déjà embêté ... je suis en 4G mais n'ai pas ou très peu de débits : 0.80 Mbit/s en téléchargement et 4.36 Mbit/s en transfert c'est même pas possible à l'usage, rien ne charge ! Je souhaite savoir s'il y a des solutions car ce n'est pas possible.

Déjà l'activation de ma ligne à prit plus d'une semaine ...

Réponse

Bonjour Antonin,

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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