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Question en attente de réponse

pourquoi ma ligne n'a pas été résiliée

SAMUEL R.
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J'ai envoyé un courrier recommandé pour résilier ma ligne dont l'utilisateur était ma belle-mère qui est décédée. J'ai reçu l'avis de réception le 08/09. Mais rien n'a encore été fait...

Réponse

Bonjour Samuel,

Je suis navrée pour le décès de votre belle-mère, et vous présente tout d'abord mes condoléances.

S'il s'agit bien de la ligne se terminant par 22, rassurez-vous, votre demande a bien été réceptionnée en date du 08/09/2021.
La résiliation a donc été programmée 7 jours plus tard, soit hier le 15/09.

Une facture de clôture va vous être adressée par voie postale, vous confirmant la résiliation. Le numéro est à présent perdu.

J'espère que ces éclaircissements vous seront utiles, et je vous souhaite une bonne journée.
Bon courage à vous.

Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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