Question en attente de réponse
pourquoi ma ligne n'a pas été résiliée
J'ai envoyé un courrier recommandé pour résilier ma ligne dont l'utilisateur était ma belle-mère qui est décédée. J'ai reçu l'avis de réception le 08/09. Mais rien n'a encore été fait...
Réponse
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Bonjour Samuel,
Je suis navrée pour le décès de votre belle-mère, et vous présente tout d'abord mes condoléances.
S'il s'agit bien de la ligne se terminant par 22, rassurez-vous, votre demande a bien été réceptionnée en date du 08/09/2021.
La résiliation a donc été programmée 7 jours plus tard, soit hier le 15/09.
Une facture de clôture va vous être adressée par voie postale, vous confirmant la résiliation. Le numéro est à présent perdu.
J'espère que ces éclaircissements vous seront utiles, et je vous souhaite une bonne journée.
Bon courage à vous.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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