Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

connexion à mon compte mobile

audrey S.
audrey S.

audrey S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Depuis mon changement de numéro de portable je n'arrive plus à me connecter sur mon compte pour voir ma consommation mensuelle, je ne vois plus que celle de mon fils.

Bonjour Audrey,

Afin de gérer les deux lignes depuis votre Espace Client, il est nécessaire de vous identifier avec votre adresse mail et non votre numéro de téléphone.

Est-ce bien ce que vous faites ?

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

audrey S.
audrey S.

audrey S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Non même avec mon adresse mail cela ne marche pas ils me donnent un code que je ne reçois jamais et impossible de mettre un autre mot de passe

Bonjour Audrey,

Afin de réinitialiser votre code confidentiel, pouvez-vous me confirmer :

  • votre date et département de naissance
  • votre adresse postale complète.

Je vous enverrai le nouveau code confidentiel par SMS.

Bon week-end.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Audrey,

Afin que vous puissiez me communiquer les informations demandées par ma collègue, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?