Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Depuis mon changement de numéro de portable je n'arrive plus à me connecter sur mon compte pour voir ma consommation mensuelle, je ne vois plus que celle de mon fils.
Bonjour Audrey,
Afin de gérer les deux lignes depuis votre Espace Client, il est nécessaire de vous identifier avec votre adresse mail et non votre numéro de téléphone.
Est-ce bien ce que vous faites ?
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Non même avec mon adresse mail cela ne marche pas ils me donnent un code que je ne reçois jamais et impossible de mettre un autre mot de passe
Bonjour Audrey,
Afin de réinitialiser votre code confidentiel, pouvez-vous me confirmer :
Je vous enverrai le nouveau code confidentiel par SMS.
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Audrey,
Afin que vous puissiez me communiquer les informations demandées par ma collègue, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
Alexandre a répondu
un anonyme a répondu
audrey a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
audrey a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.