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Question en attente de réponse

Impossible de sélectionner la 5G sur le téléphone

AKSEL Y.
AKSEL Y.

AKSEL Y.

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points

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement 5G le mois dernier pour pouvoir profiter de mon Oneplus Nord 2 5G, cependant je ne parviens pas à l'activer sur mon téléphone, la 5G n'est pas affichée dans la sélection, je n'ai accès qu'à la 2G/3G/4G. Je vis sur Orléans qui est bien couverte par le réseau 5G d'après la carte. Merci de votre future réponse. Aksel.

Réponse

Bonjour Aksel !
Pour que je puisse effectuer un contrôle de la couverture 5G à votre adresse sur Orléans, je vais avoir besoin que vous me communiquiez cette adresse complète.
Pour cela et par mesure de sécurité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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