Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

explication facturation hors forfait

Angelo L.
Angelo L.

Angelo L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai eu un prélèvement d'1,596€ pour un appel à partir de mon mobile depuis la France vers l'Italie.
Cet appel est considéré comme hors forfait et je ne comprend pas pourquoi.

Réponse

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
27671 / 40000
points
Equipe

Bonjour Angelo,

Je reviens vers vous concernant votre demande pour votre ligne NRJ Mobile.

Afin d'avoir plus de détails concernant les consommations incluses dans votre forfait ou non je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages...

Bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?