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Question en attente de réponse

explication facturation hors forfait

Angel L.
Angel L.

Angel L.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai eu un prélèvement d'1,596€ pour un appel à partir de mon mobile depuis la France vers l'Italie.
Cet appel est considéré comme hors forfait et je ne comprend pas pourquoi.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33691 / 40000
points

Bonjour Angelo,

Je reviens vers vous concernant votre demande pour votre ligne NRJ Mobile.

Afin d'avoir plus de détails concernant les consommations incluses dans votre forfait ou non je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages...

Bonne journée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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