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Question en attente de réponse

Demande de remise en service suite à un appel avec le service contentieux

ZACHARI A.
ZACHARI A.

ZACHARI A.

Niveau
0
9 / 100
points

Suite à un appel concernant mon retard de paiement j'ai reçu un appel du service contentieux de nrj mobile je leur es donc dit de réitérer le prélèvement pour le mois prochain suite à un soucis de perte de carte bancaire en leur demandant de bien vouloir me remettre mon accès à mes services internet et sms choses qu'il ont accepté cependant ces derniers mon dit de le faire a travers l'espace client choses que je fais actuellement je vous demande donc de bien vouloir me remettre les accès à jour merci d'avance

Réponse

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
27671 / 40000
points
Equipe

Bonjour Zachari,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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