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Question en attente de réponse

Mise à jour titulaire

RONAN C.
RONAN C.

RONAN C.

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Bonjour,

J'avais été contacté il y a 4 mois par le service client car je souhaitais changer le titulaire de la ligne. Ils m'ont posé plusieurs question auxquelles j'ai entièrement répondu et m'ont indiqué que l'utilisateur et le gestionnaire de la ligne recevraient des documents par voie postale pour acter ce changement.

Nous n'avons JAMAIS rien reçu ni l'un ni l'autre et nous n'avons jamais été recontacté. Si vous ne faites rien d'ici 7 jours je résilie ma ligne, tout simplement.

Réponse

Bonjour Ronan,

Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement.

Je vous confirme que nous avons bien mis en place la demande de changement de titulaire et payeur sur la ligne souhaitée.

Un formulaire a été envoyé par voie postale à Madame C. Marlène.

Afin de vérifier avec vous quelques informations, je me permets de vous envoyer un mail.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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