Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Quand nouvelle étiquette et info nécessaires pour retour défectueux

DANIELLE G.
DANIELLE G.

DANIELLE G.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour
Suite au renvoi de ma box defectueuse par AXELIS. Quand comptez vous me renvoyer une étiquette de retour et les informations nécessaires... pour que cette fois ci le colis ne soit pas de nouveau renvoyé par AXELIS pour lebmotif" refusésans autorisation". En attendant vous vous faites de la trésorerie sur mon dos avec le prélèvement de 300.00 euros. D'après Que Choisir étant donné les différents problèmes venant de votre part... ce n'est pas légal même si la facturation est prévue dans les conditions générales car les manquements sont de votre part et non du mien. Dans l'attente de votre réponse pour solutionner ce problème qui n'aurait jamais dû exister...
Cordialement

Bonjour Danielle,

J'ai renvoyé une nouvelle étiquette de retour préaffranchie à votre adresse.
Pour rappel, il est nécessaire que l'étiquette soit collée de manière visible sur le colis, et qu'aucune autre étiquette ne soit présente.

Elle comporte un numéro d'autorisation que notre prestataire logistique connaît. Si ce numéro d'autorisation n'est pas visible sur le colis, il est refusé.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?