Question en attente de réponse
Résiliation . Réclamation Service Client
Ma résiliation demandee par LRAR donc avec mes coordonnées complètes à été refusée au motif que seul mon numéro figure sur la lettre. C'est clairement tout à fait anormal étant le propriétaire de la ligne je suis clairement identifié. Je demande donc la résiliation au 10 septembre conformément à vos CGU.
Réponse
Bonjour Stéphane,
En effet, nous n'avons pas eu toutes les références dans le courrier. Cependant, puisque vous nous confirmez que vous souhaitez bien procéder à la résiliation de l'abonnement, j'ai fait le nécessaire. Soyez rassuré, votre ligne sera résiliée aujourd'hui et nous avons pris en compte la date de réception de votre courrier au 3 septembre 2021. La ligne a été résiliée avec la perte définitive du numéro et la facture de clôture sera transmise à l'adresse indiquée sur votre ligne avec le détail d'un éventuel remboursement en cas de trop-perçu sur le dernier mois en cours. Je suis également navré de lire que vous souhaitez nous quitter.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
A bientôt chez Cdiscount Mobile.
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