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Question en attente de réponse

Comment faire je n'ai plus de réseau ni internet ni mobile ???

SARAH L.
SARAH L.

SARAH L.

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Je n'ai pas de réseau depuis 17h aujourd'hui j'ai tout essayé avec la carte sim, de redémarrer mais rien

Réponse

Bonjour Sarah !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • Le dysfonctionnement est-il géolocalisé à un endroit précis ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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