Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

mauvais tarif facturé

CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je viens de recevoir ma 1ere facture , j'ai souscris l'offre à 7,99e pour 5go avec une remise de 6e par mois pendant 1 an , donc le forfait à 1,99euros , sauf que je viens de recevoir ma facture et vous me facturez 7,99e mensuel. j'ai aussi regardé mon offre sur mon espace client et que vois je , le tarif est à 7,99 et non 1,99 !!!!!
comment faire pour rectifier ??

Bonjour Cindy,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier de votre confiance et vous souhaitez la bienvenue parmi nous.

Je constate que le code promotionnel n'a pas été automatiquement ajouté à votre commande, c'est pourquoi je vais l'ajouter moi-même.

Vous bénéficiez dès à présent d'une remise de 12 mois sur votre offre actuelle. La tarification sera bien de 1.99 € à partir du 04/10/21 (prochain cycle de facturation).

En espérant avoir répondu à votre attente, je vous souhaite une excellente journée et un très bon week-end.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?