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Question en attente de réponse

Bonjour. Je souhaite activer l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats a l'acte.

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. Je souhaite activer l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des achats a l'acte.
Je n'ai pas trouvé l'option lors de l'appel au service clients, ni sur l'espace clients.
Merci.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
112610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel !
Vous ne pouvez pas activer cette option depuis votre espace client car cette action est uniquement possible auprès du service client.
Je viens d'activer l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte gratuite sur votre ligne.
Pour rappel, celle-ci bloque :

  • Les services à valeur ajoutée
  • Les appels/SMS vers les n° surtaxés
  • Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
  • La prise en compte de l'option est immédiate (délai technique d'activation de 2 à 24h pendant lequel vous pouvez redémarrer régulièrement votre mobile).
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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