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Question en attente de réponse

SMS activation ligne non reçu

Solene B.
Solene B.

Solene B.

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Bonjour
Nous avons bien reçu fin août la carte SIM pour la lignz téléphonique de ma fille, en revanche nous n’avons jamais reçu le sms indiquant la date de portabilité, y a t’il un problème avec notre dossier ?
Merci de votre aide en retour
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Solène,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance.

Effectivement, nous n'avons pas réceptionné la confirmation de livraison de La Poste, pour des raisons de sécurité, nous n'avons donc pas procédé à l'activation de la ligne.

Afin de confirmer la livraison du colis, il est nécessaire que vous m'indiquiez certaines informations confidentielles. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous envoie de suite un mail.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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