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Question en attente de réponse

Toujours une incompréhension au niveau de votre facturation et d'un ajout de 10 euros à mes factures

LAURA D.
LAURA D.

LAURA D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURA D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Cela ne répond pas à ma question pourquoi 10 euros supplémentaires ! Le forfait est de 9.99 initialement !

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service/ frais de rejet de 10€ sur la facture suivante.
Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Le motif du rejet est le suivant : "compte soldé clôturé viré"

Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées bancaires, vous trouverez toutes les informations en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance

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