Question en attente de réponse
trop facturé
Suite a une erreur de votre part , mon offre n'a pas profité des 6euros sur la première facture , de ce fait j'ai été trop facturé .
Vais je être remboursé ou profiter d'un avoir sur mes prochaines factures pour régler ce trop perdu ?
Réponse
Bonjour Cindy,
Je constate que mon collègue Kévin a pu répondre à votre demande.
Etant donné que le code promotionnel n'a pas été appliqué au moment de la souscription, la facturation est justifiée. Nous ne pouvons donc vous rembourser.
Je tiens cependant à vous rassurer, vous allez tout de même bénéficier de la réduction pendant 12 mois. Au lieu de se terminer en septembre, celle-ci va prendre fin en octobre.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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