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Question en attente de réponse

trop facturé

CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

Niveau
0
1 / 100
point

Suite a une erreur de votre part , mon offre n'a pas profité des 6euros sur la première facture , de ce fait j'ai été trop facturé .
Vais je être remboursé ou profiter d'un avoir sur mes prochaines factures pour régler ce trop perdu ?

Réponse

Bonjour Cindy,

Je constate que mon collègue Kévin a pu répondre à votre demande.

Etant donné que le code promotionnel n'a pas été appliqué au moment de la souscription, la facturation est justifiée. Nous ne pouvons donc vous rembourser.

Je tiens cependant à vous rassurer, vous allez tout de même bénéficier de la réduction pendant 12 mois. Au lieu de se terminer en septembre, celle-ci va prendre fin en octobre.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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