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Question en attente de réponse

comment débloquer mon application NRJ mobile

vincent B.
vincent B.

vincent B.

Niveau
0
1 / 100
point

le numéro fourni ne donne pas accès pour le déblocage de l'application
( 0 969 360 200 ).
possédant deux numéros donc deux forfaits qui étaient bloqués avec d'anciens numéros. j'ai pu remettre en place pour un bon fonctionnement et attribution a mes portables, mais je n'ai plus avec a l'application NRJ pour le numéro 06 XX XX XX XX . pourriez vous svp m'envoyer un lien ou autre pour réinitialiser l'application merci !

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Vincent,

Si vous souhaitez accéder à votre compte pour ce numéro et sur l'application mobile, je vous informe que j'ai fait une réinitialisation du mot de passe par sms sur le numéro se terminant par 18. Par conséquent, dès que vous recevez le mot de passe merci de :

  • faire une connexion sur l'application mobile en mettant le numéro de la ligne se terminant par 18 ;
  • -se connecter avec votre identifiant (numéro de ligne) et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres ;

    • enfin personnaliser le nouveau mot de passe.

    J'espère ainsi que vous pourrez vous connecter à votre espace client. Merci de m'indiquer en répondant à ce message, si vous n'avez pas réussi à vous connecter sur l'application.

    Je reste à votre écoute pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

    Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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