Bonjour Vincent,
Si vous souhaitez accéder à votre compte pour ce numéro et sur l'application mobile, je vous informe que j'ai fait une réinitialisation du mot de passe par sms sur le numéro se terminant par 18. Par conséquent, dès que vous recevez le mot de passe merci de :
- faire une connexion sur l'application mobile en mettant le numéro de la ligne se terminant par 18 ;
-se connecter avec votre identifiant (numéro de ligne) et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres ;- enfin personnaliser le nouveau mot de passe.
J'espère ainsi que vous pourrez vous connecter à votre espace client. Merci de m'indiquer en répondant à ce message, si vous n'avez pas réussi à vous connecter sur l'application.
Je reste à votre écoute pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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