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Question en attente de réponse

bouton latéral de iphone xs, reconditionné, reçu il y a 2 jours ne fonctionne plus ?

SOPHIE R.
SOPHIE R.

SOPHIE R.

Niveau
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points

Iphone XS, reconditionné, choix : très bon état, reçu le 15/09/21.
2 jours après soit le 17/09 ! le bouton latéral ne fonctionne plus ? donc obligation d'activer assistive touch...
Réparation possible ? ou geste commercial de votre part ? car apparemment c'est un problème récurrent...merci

Réponse

Bonjour Sophie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je tiens également à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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