Bonjour Séverine,
Le code de démarrage ou de déverrouillage du téléphone n'a aucun rapport avec le code PIN, ou le code que vous aviez sur votre ancien téléphone.
Si votre mobile est récent et que vous avez ce problème depuis le début, je vous invite à faire le point avec la boutique où vous avez acheté le mobile. Sinon je vous invite à prendre contact avec le Service Client Huawei au 0800 972 285 (Service & Appels Gratuits), de 9 h à 20 h, du lundi au samedi.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.