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Question en attente de réponse

facture sur mon compte au 08/09 59,94 € TT et reçu par mail au 08/09/21 79.92 , pourquoi ?

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai reçu par mail le montant de ma facture au 08/09 d'un montant de 79.92 ttc or sur mon compte le montant pour cette même date est 59.94 ttc
pourriez-vous m'expliquer ?
merci

Réponse

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
17430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je n’ai pas de facture à 79.92 € sur vos lignes depuis la facture du mois de juin.
À l’époque, vous possédiez 4 lignes avec un forfait à 19.98 €/mois.
Votre facture du 08/09/2021 comprend les 3 lignes demeurant chez nous soit 3 x 19.98 € = 59.94 €.

Votre facturation est tout à fait normale.

Je vous invite à ne pas tenir compte du mail que vous avez reçu et vous prie de nous excuser de cette anomalie.

N’hésitez pas à revenir participer à la vie de l’assistance mobile.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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