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Question en attente de réponse

je n'ai toujours pas recu ma carte sim mobile

NADIA M.
NADIA M.

NADIA M.

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Bonjour , j'ai demander l'envoi d'une nouvelle carte sim voila maintenant 10 jours et je ne l'ai toujours pas reçu .

Réponse

Bonjour Nadia,

Après vérification de votre ligne, je constate que la carte SIM commandée le 09/09/2021 a été expédiée auprès des services postaux le 13/09/2021 pour un envoi à ROUBAIX.
Cette livraison est gratuite et le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu ce courrier, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.

Sinon, je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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