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Question en attente de réponse

Je ne peux plus télécharger les images jointes aux MMS que je reçois comme avant. Prière de règler ça en URGENCE.

SAID B.
SAID B.

SAID B.

Niveau
0
6 / 100
points

J'appuie su le bouton (avec flèche vers le bas) pour télécharger l'image jointe, il commence à tourner en rond et s'arrête sans effet !!!. Et ça fait déjà un moment.
Et c'est très embêtant. URGENT !!!

Réponse

Bonjour Said,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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