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Question en attente de réponse

Problème Mi Box - ne reconnait pas le code WIFI

MOUNIR A.
MOUNIR A.

MOUNIR A.

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points

Bonjour,

Je vous sollicite dans le cadre de mon Forfait Box 4G avec TV - 250 Go.
La connexion WIFI du routeur Alcatel HH40 Blanc fonctionne parfaitement mais je rencontre un grand problème avec la MI BOX pour la TV.

Lorsque j'essaye de connecter la wifi à la TV, le mot de passe est dit "incorrecte" et la TV ne veut pas se connecter alors même que le même mot de passe wifi marche parfaitement pour tous les autres accessoires : TV / Smartphones.
Le problème est seulement avec la TV et j'ai même essayé avec une autre TV sans succès.

Est ce un problème de la MI BOX ? pourriez vous svp m'envoyer un nouveau MI BOX. Merci !

Bien cordialement,

Réponse

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
12290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mounir,

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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