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Question en attente de réponse

Pas d'internet via la 3g,4g,5g ni MMS

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

Niveau
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Bonjour

Depuis le mois de juillet je ne peux plus me connecter à internet via la 3g/4g/5g ni recevoir des MMS.
J'ai essayé de reparamétrer mon mobile (à plusieurs reprises) mais je n'arrive pas à lire les MMS donc je ne reçois pas le lien me permettant de reparamétrer mon mobile.
Je ne comprend pas pourquoi ça a été coupé : ça marchait très bien avant le mois de juillet et je paye depuis juillet un forfait connexion internet sur mon mobile que je ne peux pas utiliser.
Merci d'avance de votre aide
Cordialement
Cécile LL

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Cécile !
Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d’exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : PARAMETRES / CONNEXIONS / RESEAU MOBILE / NOM DES POINTS D’ACCES :
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule et sans espace (sauf le nom qui doit être saisi en majuscule).
  • Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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