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Question en attente de réponse

Forfait mobile Cdisount à 10,40 au lieu de 7,99

MAYA R.
MAYA R.

MAYA R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, forfait cdiscount pris il y a 6 mois a 2€99 / Plusieurs texto qui m'indiquent que mon forfait va passer à 7,99 au lieu de 12,99 mais je suis facturée à 10,40 au lieu de 7,99
Ce n'est absolument pas normal

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
85811 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maya,

Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 30 Go à 12,99 EUR par mois.
Vous avez bénéficié d'une remise de 10 EUR pendant 6 mois
Cette réduction a été mise en place au prorata sur la 1ère facture éditée le 17/03/2021 (-7,42 EUR).
Le restant de cette remise, soit -2,58 EUR (10 - 7,42) a été appliquée sur la 7ème facture éditée le 10/09/2021 sur votre ligne.
Le montant de 10,40 (12,99 - 2,58) est donc normal.
Rassurez-vous, comme précisé sur le SMS que vous avez reçu le 05/08/2021, à partir du 08/10/2021 votre forfait 30Go passera à 7.99€/mois au lieu de 12.99€/mois, sans condition de durée.
Votre prochaine facture sera bien remisée (octobre).

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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