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Question en attente de réponse

Envoi impossible de SMS depuis plusieurs jours

EVELINE B.
EVELINE B.

EVELINE B.

Niveau
0
28 / 100
points

Impossible aux SMS de partir un message prévient qu'il n'a pas été envoyé

Réponses

Bonjour Eveline,

Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

Je ne visualise pas d'anomalies sur votre ligne.

C'est pourquoi je vous propose qu'on fasse le point ensemble sur votre mobile.

Pour cela, je vous envoie un mail par mesure de confidentialité afin de valider un numéro de rappel autre que celui concerné ainsi que vos disponibilités horaires sur la zone impactée.

A tout de suite par mail.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

N'ayant pas réussi à vous joindre, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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