Bonjour Céline,
Si deux codes vous sont demandés au démarrage de votre mobile, le premier est le code pin de déverrouillage de votre carte SIM.
Le second est le code de déverrouillage écran de votre mobile.
Nous n'avons pas accès à ce second code.
Il a été mis en place lors de l'utilisation du portable, soit lors de la première mise en service du portable, soit par la suite, depuis les Paramètres.
Si vous n'arrivez pas à vous souvenir du code, je vous invite à vous rapprocher de Samsung au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi, de 9h à 20h) pour trouver une solution pour désactiver ce code.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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