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Question en attente de réponse

Numéro RIO pour changer de forfait tjs chez NRJ

LAMIAÊ E.
LAMIAÊ E.

LAMIAÊ E.

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Bonjour,
Je souhaite obtenir mon numéro RIO car mon forfait chez NRJ se termine bientôt et je voudrais prendre un nouveau forfait en promotion. Cependant je rentre de vacances et j’ai perdu ma carte SIM. Pouvez vous m’envoyer mon numéro RIO par mail svp. Aussi, la résiliation du forfait actuel se fait elle automatiquement? Merci.

Réponses

Bonjour Lamiae,

Je suis navré d'apprendre que vous ayez perdu votre SIM.

Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'effectuer une portabilité de votre numéro pour souscrire un forfait NRJ Mobile sachant que vous êtes déjà client auprès de nos services.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

LAMIAÊ E.
LAMIAÊ E.

LAMIAÊ E.

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Bonjour Anthony,
Je vous ai répondu plusieurs fois, cependant j’ai un retour de mail indiquant que « Le système de courrier du destinataire a refusé d’accepter une connexion à partir de votre système de courrier malgré plusieurs tentatives de remise »
Je suis d’accord pour l’offre que vous m’avez proposé à 40G.
Merci de m’envoyer un mail avec les démarches que je dois effectuer étant donné que je ne peux pas vous répondre. Et svp envoyez moi vite une carte SIM je suis sans ligne téléphonique.
Merci. (Répondez-moi par mail, moi je reçois vos retours)

LAMIAÊ E.
LAMIAÊ E.

LAMIAÊ E.

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Voici le contenu du mail complet afin que vous puissiez résoudre le problème.

« Nous n’avons pas pu remettre votre courrier. Le système de courrier du destinataire a refusé d’accepter une connexion à partir de votre système de courrier malgré plusieurs tentatives de remise de votre courrier.

Contactez le destinataire par un autre moyen (par exemple, par téléphone) et demandez-lui d‘informer l’administrateur de son courrier que leur système de courrier semble refuser les connexions de votre serveur de courrier. Communiquez-lui les détails d‘erreur ci-dessous. Il est probable que l’administrateur du courrier du destinataire soit le seul à pouvoir résoudre le problème.

Pour les administrateurs de courrier
Aucune connexion n’a pu aboutir car l’ordinateur cible l’a activement refusée. Cela est généralement dû à une tentative de connexion à un service inactif sur l’hôte distant (sans application serveur en cours d’exécution). »

Bonjour Lamiae,

Rassurez-vous, je réceptionne parfaitement vos retours.

Une réponse vous a été apporté en privé.

Belle journée à vous !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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