Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je ne peux pas faire mon code pin la page fait que de clignoter

CATHERINE D.
CATHERINE D.

CATHERINE D.

Niveau
0
1 / 100
point

ce matin j'ai allumé mon téléphone, j'ai constaté que la page n'était pas en français et à l'envers. J'ai eu peur et j'ai voulu éteindre mon téléphone alors qu'il était à peine en marche. Je pense qu'il n'a pas compris. Et depuis il clignote et je ne peux rien faire.

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
24440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je suis navrée que vous rencontriez ce problème.
Je vous invite d'abord à essayer le redémarrage forcé sur votre Samsung Galaxy A21s.

Appuyer simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume bas pendant une dizaine de secondes.
Si le problème persiste malgré le redémarrage, une réinitialisation du téléphone est requise.

Procéder de la manière suivante :

  • Appuyez sur le bouton Volume bas + Alimentation pendant quelques secondes
  • Maintenant, maintenez enfoncée la touche d' augmentation du volume + d' alimentation pendant quelques secondes
  • Relâchez tous les boutons si vous voyez le logo Galaxy SAMSUNG
  • Utilisez les touches de volume pour sélectionner Wipe data/factory reset et confirmez avec le bouton d'alimentation
  • Ensuite, choisissez Factory data reset dans le menu et acceptez-le avec la touche Marche / Arrêt
  • Enfin, utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Reboot system now

Si après ces manipulations, le problème persiste, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile, soit nous appeler au Service Client 0969360200 (appel non surtaxé, prix d'un appel local). Nous sommes ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?